Política de Troca e Devolução
A Um Atacado trabalha para garantir a sua total satisfação. Se o produto não estiver de acordo com o que você esperava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O processo é simples: • Envie uma mensagem para nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução; • O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso; • Assim que o produto retornar e for conferido, realizaremos a troca, reembolso ou crédito para próxima compra. Caso o item apresente defeito de fábrica, a troca é garantida de forma imediata, dentro do prazo de garantia do fabricante. Nosso objetivo é que você nunca fique na mão — seja por defeito, erro de envio ou insatisfação.
Política de Garantia
Todos os produtos da Um Atacado são originais, com garantia total de fábrica e da loja. • Máquinas e equipamentos das marcas WAHL e JRL seguem a garantia oficial (2 anos WAHL / 1 ano JRL). • Além disso, oferecemos garantia própria da loja para suporte e assistência em qualquer etapa. Em caso de dúvida ou necessidade de reparo, entre em contato com nosso atendimento. Nossa equipe vai te orientar e resolver o mais rápido possível — sem burocracia e com total transparência.
Política de Envio
Enviamos todos os pedidos em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O frete é grátis para todo o Brasil, com código de rastreio liberado para acompanhamento. A Um Atacado trabalha apenas com transportadoras e Correios confiáveis, garantindo que o seu produto chegue com segurança até a sua barbearia. Você será notificado a cada atualização do envio.
Política de Privacidade
A sua confiança é o que move o nosso trabalho. Por isso, todas as informações coletadas são tratadas com total sigilo e segurança, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais são usados apenas para processar pedidos, emitir notas fiscais e aprimorar sua experiência de compra. Não compartilhamos, vendemos ou trocamos informações com terceiros. O ambiente do site é 100% seguro e criptografado, com selos de segurança ativos durante todo o processo de compra.
Política de Nota Fiscal
Todos os produtos vendidos pela Um Atacado são acompanhados de Nota Fiscal eletrônica (NF-e). Isso garante a procedência dos itens e a sua tranquilidade em qualquer troca, devolução ou acionamento de garantia.
Plano de Manutenção Vitalícia
Todos os clientes da Um Atacado contam com mão de obra vitalícia gratuita para manutenção de produtos. Você só paga a peça — o serviço é por nossa conta, pra que seu trabalho nunca pare.
